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质量反馈图片提供标准。

来源:朗司卫浴  时间:2016-08-24 14:02:20

当产品出现质量问题时,拍照取证是必要流程

但有些客户在提供图片的时候,不规范,导致我们售后部门对产品的判定非常困难。

因而影响处理进度,经常会要让重新拍图片,双方面都存在着一些工作难度。

为了避免这种现象,我们现对要求对一些售后图片作以下要求,节省您宝贵的时间。

以下要求所有图片,必须清晰,请将产品移到光线较好的地方拍摄。

一:陶瓷盆与柜体不符
提供至少1张盆放在柜体上的图片,还需要提供盆的长宽尺寸,以及柜体的长宽尺寸


二:马桶问题
请提供马桶整体图片1张,质量问题位置图片至少1张,并打开水箱盖,拍摄内壁上的工号图片1张。并告诉之孔距尺寸是多少?


三:货品错误
请提供产品外包装整体图片1张,包装型号颜色日期近距离图片1张(可清晰辨认),产品实物图片1张。

四:除以上三种类型之外的其他产品问题请按以下要求
陶瓷盆开裂、柜体开裂、龙头相关问题、台面问题、五金件问题等。
请提供一张产品整体图片、再提供1-2张能体现出产品质量问题的细节图片。

补充说明:凡涉及到尺寸相关的问题,最好提供用卷尺卡量的图片

感谢大家的支持,我们将一如既往为大家提供优质服务。

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